Veelgestelde vragen

Wij bieden een breed scala aan refurbished producten, waaronder laptops, desktops, tablets en smartphones. Al onze apparaten zijn grondig getest en worden geleverd met garantie.

Onze refurbished producten worden geleverd met een standaard garantie van 12 maanden. Dit dekt eventuele hardwaredefecten of storingen. Voor meer details kun je ons garantiebeleid op onze website raadplegen.

Elk refurbished product ondergaat strenge tests en kwaliteitscontroles door onze gecertificeerde technici. We zorgen ervoor dat alle apparaten aan onze hoge standaarden voldoen voordat ze verkocht worden.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL en PayPal. Voor meer informatie kun je de betaalopties op onze website bekijken.

Ja, we bieden uitgebreide technische ondersteuning voor al onze klanten. Als je hulp nodig hebt, staat ons supportteam klaar om je te helpen.

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen. Je kunt de status van je levering eenvoudig online controleren.

Je kunt een bestelling plaatsen via onze website door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te volgen. Mocht je hulp nodig hebben, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Ja, je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met je bestelnummer om wijzigingen door te geven.

De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. Meestal worden bestellingen binnen 1 werkdag geleverd. Als je vóór 14:00 uur besteld, ontvang je je bestelling de volgende werkdag! Je ontvangt een bevestigingsmail met een tracking nummer zodra je bestelling is verzonden.

Die zijn er niet! Je bestelling wordt gratis bezorgd. Bij SAM IT Services houden we de kosten voor onze klanten graag laag. Alles wat je besteld, wordt gratis bezorgd op een locatie naar wens. Dit geldt voor iedereen die in Nederland besteld!

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen en de verwachte levertijd bekijken.

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat je foto’s van de schade en je bestelnummer bij de hand hebt. Wij zullen zo snel mogelijk een oplossing bieden, zoals een vervanging of een terugbetaling.

We accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), iDEAL en PayPal. Tijdens het afrekenproces kun je de gewenste betaalmethode selecteren.

Ja, het is volledig veilig om online te betalen bij SAM IT Services. We maken gebruik van geavanceerde encryptie technologieën om je betalingsinformatie te beschermen en ervoor te zorgen dat je gegevens veilig worden verwerkt.

Momenteel bieden we geen opties voor gespreide betalingen of financiering aan. We accepteren echter diverse betaalmethoden om je aankoop zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Als je betaling mislukt, controleer dan eerst of je bank- of creditcardgegevens correct zijn ingevoerd. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice. Dan kunnen we samen naar een oplossing zoeken. Komt helemaal goed!

Als je een product wilt retourneren en een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen je voorzien van de benodigde instructies en informatie over het retourproces. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. Meestal worden bestellingen binnen 1 werkdag geleverd. Als je vóór 14:00 uur besteld, ontvang je je bestelling de volgende werkdag! Je ontvangt een bevestigingsmail met een tracking nummer zodra je bestelling is verzonden.

De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de grootte van de bestelling. Tijdens het afrekenproces worden de verzendkosten duidelijk weergegeven voordat je de bestelling voltooid.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen en de verwachte levertijd bekijken.

Als je een refurbished product wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zullen je voorzien van de benodigde instructies en een retourlabel. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en staat wordt geretourneerd.

De retourkosten kunnen variëren afhankelijk van de reden voor de retourzending. Als het product defect of beschadigd is bij ontvangst, zullen wij de retourkosten dekken. Voor andere redenen kunnen retourkosten van toepassing zijn, afhankelijk van ons retourbeleid.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de
terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is voltooid.

Wij bieden een standaardgarantie van 12 maanden op al onze refurbished producten. Deze garantie dekt eventuele hardware defecten die optreden onder normaal gebruik binnen de garantieperiode.

De garantie dekt defecten aan hardwarecomponenten die optreden bij normaal gebruik van het product. Dit omvat problemen zoals storingen aan het moederbord, de harde schijf, het geheugen en andere essentiële onderdelen. Schade door ongelukken, misbruik of ongeautoriseerde wijzigingen valt niet onder de garantie.

Om een garantieclaim in te dienen, neem je contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij zullen je voorzien van de benodigde instructies voor het retourneren van het product voor reparatie of vervanging.

Als je product buiten de garantieperiode defect raakt, kun je nog steeds contact opnemen met onze klantenservice voor ondersteuning. Wij bieden betaalde reparatie services tegen concurrerende tarieven en kunnen je adviseren over de beste opties voor jouw situatie.